Vertrouwelijkheid
Het is noodzakelijk om informatie en standpunten zo goed mogelijk te delen zodat alle partijen elkaars standpunt beter begrijpen. "Waarom vind ik dat belangrijk?", "Waarom reageert men zo geprikkeld?", … Het wederzijds begrip vormt dan uiteindelijk de basis om een akkoord te bouwen.
De vertrouwelijkheid is bij een erkende bemiddeling wettelijk beschermd. Alle nieuwe informatie die tijdens de gesprekken op tafel worden gelegd kan achteraf niet gebruikt worden in de juridische procedure. De erkende bemiddelaar heeft een beroepsgeheim dat zelfs de rechter niet kan opheffen, de drempel om gevoelige informatie te delen ligt hierdoor veel lager.